방수 / 제품 유의사항▾
방수 유의사항
- 본 제품은 100% 방수가 아닌 생활방수 제품입니다. 오염물은 일시적으로 표면에 물방울 형태로 머금으나, 방치 시간과 오염물 종류에 따라 흡수(이염)될 수 있습니다.
- 액체의 양이 많거나 강한 압력으로 닦을 경우 부분적으로 스며들 수 있으며, 커피·소스·와인 등 짙은 색의 액체는 즉시 닦지 않으면 이염될 수 있고, 심한 경우 완전한 제거가 어려울 수 있습니다.
- 오염 발견 즉시 닦아주시고, 제거 후에는 마른 수건으로 물기와 거품을 최대한 제거해 주세요. 오염 부위를 완전히 제거·건조하지 않을 경우 러그 뒷면에 얼룩이 남을 수 있습니다.
- 사용 환경과 세탁 횟수에 따라 발수력은 점차 저하될 수 있습니다.
제품 유의사항
- 미끄럼 방지 기능은 러그의 움직임을 줄여주는 기능으로, 바닥에 완전히 고정되는 것은 아닙니다. 바닥재, 러그 크기, 반려동물의 체중·속도·방향 전환 등 사용 환경에 따라 일부 움직임이 발생할 수 있으며, 이는 제품 불량에 해당하지 않습니다.
- 제품 제조 공정상 총기장 ±3cm 내외의 오차가 발생할 수 있으며, 이는 불량에 해당하지 않습니다.
- 원사를 직접 가공하는 과정에서 일부 원사가 튀어나올 수 있습니다. 잡아당기지 마시고 가위로 잘라 정리해 주세요.
- 러그는 포장 특성상 개봉 직후 주름이나 말린 자국, 접힌 자국이 있을 수 있습니다. 평평하게 펴두시면 약 2~3주 후 자연스럽게 펴지며, 사용감에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 자국 부위에 물을 살짝 적신 후 자연건조하시면 복구 속도를 높일 수 있습니다.
- 모니터·조명 환경에 따라 실제 색상이 다르게 보일 수 있으며, 생산 시기에 따른 염색(탕) 차이로 동일 컬러도 미세한 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
- 바닥재 및 실내 환경에 따라 습기·이염 등이 발생할 수 있으므로 주기적으로 러그를 들어 바닥을 환기해 주세요. 새 제품 특유의 냄새는 충분히 환기하면 자연스럽게 완화됩니다.
세탁 시 유의사항▾
- 울코스(찬물)에 맞춰 중성세제로, 약하고 짧은 탈수로 세탁해 주세요.
- 세탁망 미사용 시 세탁기 내부 마찰로 논슬립 패드가 손상될 수 있습니다. 논슬립 패드가 안쪽으로 향하게 접어 세탁망에 넣고 세탁해 주세요.
- 적정 세탁기 용량을 사용해 주셔야 합니다.
(세탁기 용량 기준은 [세탁 및 관리 가이드]에서 확인해 주세요.) - 강한 탈수 및 고열 건조기 사용은 제품 형태 변형·파손의 원인이 될 수 있습니다.
- 세탁 후 발생하는 구김은 사용 과정에서 자연스럽게 펴집니다.
- 건조 시에는 형태를 잡아 바닥에 넓게 펼친 뒤, 진공청소기(미작동 상태)나 돌돌이로 접힌 자국을 정리한 후 자연건조해 주세요.
접힌 자국을 그대로 방치한 채 건조하면 앞면과 뒷면이 들뜨거나 주름이 깊게 자리 잡을 수 있습니다.
배송 및 교환 / 반품 안내▾
7일 체험 반품 안내
릴리브는 제품을 직접 사용해본 후 결정하실 수 있도록 7일 체험 반품 제도를 운영합니다.
- 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 접수 시, 단순 변심의 경우에도 반품이 가능합니다.
- 제품을 개봉하여 일상적인 환경에서 체험한 경우에도 반품 신청이 가능합니다.
- 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 제품 규격 및 포장 수량에 따라 배송비가 달라질 수 있습니다.
- 본 정책은 릴리브 공식 자사몰에서 구매한 3세대 펫슬리브 단품에 한해 적용됩니다.
- 반품 전 고객센터를 통해 접수해 주세요.
아래의 경우 체험 반품이 제한됩니다.
- 반려동물의 배변·구토 등으로 제품이 오염된 경우
- 세탁 또는 세제를 사용하여 세척한 경우
- 찢김·뜯김·스크래치 등 고객 과실로 제품이 훼손된 경우
- 임의 재단·가공 또는 맞춤 제작된 제품
- 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
- 그 외 정상적인 체험 범위를 벗어나 상품 가치가 현저히 감소한 경우
※ 반품 가능 여부는 회수된 제품의 상태 확인 후 최종 결정됩니다.
교환 및 반품 배송비 안내
- 단순 변심에 의한 반품은 1~4만 원 왕복 배송비가 부과되고, 비용 기준은 택배사 정책에 의거합니다.
- 합포장이 불가능한 경우 상품당 개별 배송비가 부과될 수 있습니다.
- 아래의 기준표에 제시되지 않는 포장의 배송 비용의 경우, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
| 구분 기준 | 배송 비용 |
|---|---|
| 주방 | 8,000원 |
| 모듈형 | 8,000원 |
| 모듈형 2장(합포장) | 10,000원 |
| 복도형 | 12,000원 |
| 복도형+모듈형(합포장) | 14,000원 |
| 복도형 2장(합포장) | 20,000원 |
| 거실M | 12,000원 |
| 거실M+모듈형(합포장) | 14,000원 |
| 거실M+복도형(합포장) | 16,000원 |
| 거실M 2장(합포장) | 20,000원 |
| 거실L | 14,000원 |
| 거실L+모듈형(합포장) | 16,000원 |
| 거실L+복도형(합포장) | 18,000원 |
| 거실L 2장(합포장) | 24,000원 |
| 거실XL | 18,000원 |
| 거실XL+모듈형(합포장) | 20,000원 |
| 거실XL+복도형(합포장) | 22,000원 |
| 거실XL+거실M(합포장) | 24,000원 |
| 거실XL 2장(합포장) | 28,000원 |
왕복 배송비 입금 계좌 : 국민은행 752601-04-308587
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고객센터로 접수치 않고 임의반송시 접수가 되지 않고
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방수 / 제품 유의사항▾
방수 유의사항
- 본 제품은 100% 방수가 아닌 생활방수 제품입니다. 오염물은 일시적으로 표면에 물방울 형태로 머금으나, 방치 시간과 오염물 종류에 따라 흡수(이염)될 수 있습니다.
- 액체의 양이 많거나 강한 압력으로 닦을 경우 부분적으로 스며들 수 있으며, 커피·소스·와인 등 짙은 색의 액체는 즉시 닦지 않으면 이염될 수 있고, 심한 경우 완전한 제거가 어려울 수 있습니다.
- 오염 발견 즉시 닦아주시고, 제거 후에는 마른 수건으로 물기와 거품을 최대한 제거해 주세요. 오염 부위를 완전히 제거·건조하지 않을 경우 러그 뒷면에 얼룩이 남을 수 있습니다.
- 사용 환경과 세탁 횟수에 따라 발수력은 점차 저하될 수 있습니다.
제품 유의사항
- 미끄럼 방지 기능은 러그의 움직임을 줄여주는 기능으로, 바닥에 완전히 고정되는 것은 아닙니다. 바닥재, 러그 크기, 반려동물의 체중·속도·방향 전환 등 사용 환경에 따라 일부 움직임이 발생할 수 있으며, 이는 제품 불량에 해당하지 않습니다.
- 제품 제조 공정상 총기장 ±3cm 내외의 오차가 발생할 수 있으며, 이는 불량에 해당하지 않습니다.
- 원사를 직접 가공하는 과정에서 일부 원사가 튀어나올 수 있습니다. 잡아당기지 마시고 가위로 잘라 정리해 주세요.
- 러그는 포장 특성상 개봉 직후 주름이나 말린 자국, 접힌 자국이 있을 수 있습니다. 평평하게 펴두시면 약 2~3주 후 자연스럽게 펴지며, 사용감에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 자국 부위에 물을 살짝 적신 후 자연건조하시면 복구 속도를 높일 수 있습니다.
- 모니터·조명 환경에 따라 실제 색상이 다르게 보일 수 있으며, 생산 시기에 따른 염색(탕) 차이로 동일 컬러도 미세한 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
- 바닥재 및 실내 환경에 따라 습기·이염 등이 발생할 수 있으므로 주기적으로 러그를 들어 바닥을 환기해 주세요. 새 제품 특유의 냄새는 충분히 환기하면 자연스럽게 완화됩니다.
세탁 시 유의사항▾
- 울코스(찬물)에 맞춰 중성세제로, 약하고 짧은 탈수로 세탁해 주세요.
- 세탁망 미사용 시 세탁기 내부 마찰로 논슬립 패드가 손상될 수 있습니다. 논슬립 패드가 안쪽으로 향하게 접어 세탁망에 넣고 세탁해 주세요.
- 적정 세탁기 용량을 사용해 주셔야 합니다.
(세탁기 용량 기준은 [세탁 및 관리 가이드]에서 확인해 주세요.) - 강한 탈수 및 고열 건조기 사용은 제품 형태 변형·파손의 원인이 될 수 있습니다.
- 세탁 후 발생하는 구김은 사용 과정에서 자연스럽게 펴집니다.
- 건조 시에는 형태를 잡아 바닥에 넓게 펼친 뒤, 진공청소기(미작동 상태)나 돌돌이로 접힌 자국을 정리한 후 자연건조해 주세요.
접힌 자국을 그대로 방치한 채 건조하면 앞면과 뒷면이 들뜨거나 주름이 깊게 자리 잡을 수 있습니다.
배송 및 교환 / 반품 안내▾
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릴리브는 제품을 직접 사용해본 후 결정하실 수 있도록 7일 체험 반품 제도를 운영합니다.
- 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 접수 시, 단순 변심의 경우에도 반품이 가능합니다.
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- 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 제품 규격 및 포장 수량에 따라 배송비가 달라질 수 있습니다.
- 본 정책은 릴리브 공식 자사몰에서 구매한 3세대 펫슬리브 단품에 한해 적용됩니다.
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아래의 경우 체험 반품이 제한됩니다.
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- 찢김·뜯김·스크래치 등 고객 과실로 제품이 훼손된 경우
- 임의 재단·가공 또는 맞춤 제작된 제품
- 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
- 그 외 정상적인 체험 범위를 벗어나 상품 가치가 현저히 감소한 경우
※ 반품 가능 여부는 회수된 제품의 상태 확인 후 최종 결정됩니다.
교환 및 반품 배송비 안내
- 단순 변심에 의한 반품은 1~4만 원 왕복 배송비가 부과되고, 비용 기준은 택배사 정책에 의거합니다.
- 합포장이 불가능한 경우 상품당 개별 배송비가 부과될 수 있습니다.
- 아래의 기준표에 제시되지 않는 포장의 배송 비용의 경우, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
| 구분 기준 | 배송 비용 |
|---|---|
| 주방 | 8,000원 |
| 모듈형 | 8,000원 |
| 모듈형 2장(합포장) | 10,000원 |
| 복도형 | 12,000원 |
| 복도형+모듈형(합포장) | 14,000원 |
| 복도형 2장(합포장) | 20,000원 |
| 거실M | 12,000원 |
| 거실M+모듈형(합포장) | 14,000원 |
| 거실M+복도형(합포장) | 16,000원 |
| 거실M 2장(합포장) | 20,000원 |
| 거실L | 14,000원 |
| 거실L+모듈형(합포장) | 16,000원 |
| 거실L+복도형(합포장) | 18,000원 |
| 거실L 2장(합포장) | 24,000원 |
| 거실XL | 18,000원 |
| 거실XL+모듈형(합포장) | 20,000원 |
| 거실XL+복도형(합포장) | 22,000원 |
| 거실XL+거실M(합포장) | 24,000원 |
| 거실XL 2장(합포장) | 28,000원 |
왕복 배송비 입금 계좌 : 국민은행 752601-04-308587
상품마다 수거/반품지가 상이하여 네이버페이로 구매 후
교환&반품 신청시 자동수거가 불가능하니
꼭 고객센터로 문의해주세요.
고객센터로 접수치 않고 임의반송시 접수가 되지 않고
택배비가 고객님께 청구되니 유의해주세요!
